產(chǎn)品概述

2018年8月，公安部交管局要求各地叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)升級(jí)改造，要求實(shí)現(xiàn)辦理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)、違法處理業(yè)務(wù)時(shí)取號(hào)、叫號(hào)、服務(wù)評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)寫入至綜合應(yīng)用平臺(tái)；為貫徹落實(shí)公安部《排隊(duì)叫號(hào)及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)》的技術(shù)要求，我們嚴(yán)格按文件指導(dǎo)與規(guī)范建設(shè)該系統(tǒng)，并通過(guò)公安部交通安全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心的外掛軟件安全測(cè)試，評(píng)定我司自主研發(fā)的《排隊(duì)叫號(hào)及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)》符合綜合應(yīng)用平臺(tái)外掛系統(tǒng)的安全接入。

系統(tǒng)建設(shè)效果
公安交通車駕管業(yè)務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括前臺(tái)系統(tǒng)管理（用于排隊(duì)系統(tǒng)前臺(tái)運(yùn)行）和后臺(tái)遠(yuǎn)程瀏覽系統(tǒng)（用于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)查詢）。系統(tǒng)前端業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、離線核銷及語(yǔ)音通知以及申請(qǐng)人影像采集、黑名單管理等功能模塊；系統(tǒng)后臺(tái)管理可分日、月、年進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)工作，形成各種關(guān)系比較圖表，為管理者及時(shí)掌握服務(wù)情況提供數(shù)據(jù)參考信息，便于資源的優(yōu)化組合，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，管理水平和服務(wù)質(zhì)量的增進(jìn)提供依據(jù)。

服務(wù)評(píng)價(jià)部分是集群眾評(píng)價(jià)、禮貌語(yǔ)問(wèn)候等多種功能于一體，系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)；根據(jù)群眾的意見(jiàn)，系統(tǒng)將自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理，使管理層對(duì)業(yè)務(wù)窗口的工作情況有據(jù)可循。系統(tǒng)后臺(tái)管理軟件可分日、月、年進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)工作，形成各種關(guān)系比較圖表，為管理者及時(shí)掌握服務(wù)情況提供數(shù)據(jù)參考信息，便于資源的優(yōu)化組合，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，管理水平和服務(wù)質(zhì)量的增進(jìn)提供依據(jù)。